Wir bitten jeden Kunden nach Abschluss eines Programms um eine ehrliche Rückmeldung. Hier eine Auswahl.
Unser Vertriebsteam hat zwei Tage lang Verhandlungssituationen mit Videoanalyse geübt. Drei Wochen später schlossen wir einen Auftrag ab, bei dem wir normalerweise 12 % Rabatt gegeben hätten. Diesmal waren es 4 %. Die Trainerin hat genau die Stellen identifiziert, an denen wir im Gespräch nachgeben, obwohl der Kunde gar keinen Druck aufbaut.
Wir haben die Führungskräfteentwicklung für unsere acht Teamleiter gebucht. Was mir aufgefallen ist: Die Trainer haben vorher mit jedem einzelnen Teamleiter ein 30-minütiges Gespräch geführt. Im Workshop selbst ging es dann um die echten Situationen, nicht um erfundene Fallbeispiele. Zwei Teamleiter haben mir danach gesagt, dass sie zum ersten Mal verstanden haben, warum bestimmte Mitarbeitende auf ihre Art zu kommunizieren nicht reagieren.
Die Excel- und Power-BI-Schulung war gut strukturiert. Besonders hilfreich fand ich, dass der Trainer unsere echten Datensätze verwendet hat. Ein Kollege, der seit 15 Jahren mit Pivot-Tabellen kämpft, hat nach dem Kurs sein erstes eigenes Dashboard gebaut. Einziger Kritikpunkt: Der dritte Halbtag war etwas dicht gepackt.
Wir standen vor einer Fusion und brauchten jemanden, der unseren 40 Mitarbeitenden hilft, die Veränderung nicht nur zu akzeptieren, sondern mitzugestalten. Der Change-Workshop hat genau das geleistet. Am Ende hatten wir einen konkreten Plan mit Verantwortlichkeiten und Terminen. Drei Monate später waren 80 % der geplanten Schritte umgesetzt.
Ich war skeptisch, ob ein externer Trainer versteht, wie eine Kantonsverwaltung funktioniert. Die Vorbereitung hat mich überzeugt: Er hat sich vorher in unsere Abläufe eingelesen und sogar eine Sitzung beobachtet. Das Kommunikationstraining war dann überraschend praxisnah. Meine Mitarbeitenden sprechen heute noch davon, wie sie gelernt haben, in Besprechungen klarer auf den Punkt zu kommen.
Wir lassen seit drei Jahren jede neue Führungskraft durch das zweitägige Programm von Training Impact Masters gehen. Die Rückmeldungen in unserer internen Befragung liegen konstant bei 4,6 von 5 Punkten. Was ich besonders schätze: Die Trainer passen das Programm jedes Mal leicht an, weil sich unser Unternehmen weiterentwickelt.
Zwei Projekte im Detail: Ausgangslage, Vorgehen und messbare Ergebnisse.
LogiPharma hatte 2023 drei neue Schichtleiter befördert, die vorher keine Führungsverantwortung trugen. Die Herausforderung: Sie sollten ehemalige Kollegen anleiten, ohne die Teamdynamik zu zerstören.
Wir haben ein dreiteiliges Programm über sechs Wochen durchgeführt. Im ersten Modul ging es um Rollenklarheit: Was ändert sich, wenn man vom Kollegen zur Vorgesetzten wird? Das zweite Modul behandelte Feedbackgespräche anhand realer Situationen aus der Produktion. Im dritten Modul übten die Schichtleiter, wie sie Konflikte zwischen Teammitgliedern moderieren, statt sie zu ignorieren oder sofort zu eskalieren.
Ergebnis nach sechs Monaten:
Fluktuation −22 % Mitarbeiterzufriedenheit +18 Punkte Krankenstand −9 %
Die 14 Filialleiter von Detailhandel Nordwest erhielten monatliche Berichte mit Umsatz-, Lager- und Personaldaten. Das Problem: Niemand wusste, wie man aus diesen Zahlen Entscheidungen ableitet. Die Berichte landeten ungelesen im Posteingang.
Wir haben drei halbe Tage in Gruppen von sieben Personen trainiert. Am ersten Halbtag ging es um die Frage: Welche fünf Kennzahlen sind für Ihre Filiale wirklich relevant? Am zweiten Halbtag haben die Teilnehmenden mit ihren echten Daten in Excel gearbeitet und einfache Dashboards gebaut. Der dritte Halbtag war ein Praxischeck: Jeder Filialleiter hat seine Erkenntnisse aus den letzten zwei Wochen vorgestellt und Feedback erhalten.
Ergebnis nach drei Monaten:
12 von 14 Filialleitern nutzen Dashboards aktiv Bestellgenauigkeit +15 %Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht oder rufen Sie an. Wir schicken Ihnen innerhalb von zwei Arbeitstagen einen unverbindlichen Vorschlag.
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